据俄罗斯卫星网报导，俄罗斯旅游署网站公开发表消息称之为，该国早已通车针对中国游客的服务热线。网站上的消息称之为：“2017年3月20日俄罗斯通车针对中国游客的服务热线，服务对象不仅是随团来俄罗斯旅游的中国游客，还包括自助旅行的游客。
只要电话联邦号码88007751869，中国游客就可以取得有关保险问题的应急援助，此外还可以在适当时就强迫推展旅游服务的情况展开通报。”俄罗斯旅游署和中国国家旅游局的专家将取得通过自动应答机记录下的游客facebook。双方专家将采取措施提升俄境内针对中国游客的服务质量。
据报，热线中心将几乎获取中文服务。报导援引俄旅游署局长萨福诺夫的话写出到：“俄罗斯发售这样的热线可以为中国游客在经常出现紧急情况时很快获取协助，其中还包括强制拒绝游客拒绝接受旅游以及宴请领域的服务项目，并且以最很快的方式在保险领域获取服务。”萨福诺夫1月20日在与中国国家旅游局派驻莫斯科办事处主任赵洪青会晤时明确提出为提升对中国游客服务质量成立热线的建议，该建议获得中国方面的反对。
今年还将在中国境内开办俄罗斯采纳中国游客的热线。
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